OCNモバイルなどのMVNO回線を利用している方は、契約プランの変更や回線設定の更新でプロファイルを入れ直す必要がある場合があります。12月からのプラン変更で新しいプロファイルをダウンロードしたものの、設定アプリに「プロファイルがダウンロードされました」の表示が出ず、インストールが進められない……そんな経験をして困っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、「プロファイルが設定アプリに表示されない」問題の原因とその解決方法について詳しく解説します。これを読めば、問題をスムーズに解決し、プロファイルのインストールを完了させることができます！
基本のプロファイルインストール手順
まずは、プロファイルを正常にインストールする手順をおさらいしてみましょう。
※正しい手順でプロファイルがインストール出来ることがほとんどなので確認してください。
- 設定アプリを開く
通常、プロファイルをダウンロードした後、設定アプリを開くと画面の上部に「プロファイルがダウンロードされました」というメッセージが表示されます。 - 「プロファイルがダウンロードされました」をタップ
そのメッセージをタップすると、インストール画面が開きます。 - インストールを進める
インストールを選択し、必要に応じてパスコードを入力します。 - 完了
インストールが成功すれば、設定が反映されます。
プロファイルの確認手順
インストール済みのプロファイルがあるかを確認したい場合は以下をチェックしてください：
- 設定アプリを開く
- 「一般」を選択する
- 「プロファイル」または「デバイス管理」をタップ
ここにダウンロード済みやインストール済みのプロファイルが表示されるはずです。
設定アプリに「プロファイルがダウンロードされました」が表示されない場合の対処方法
それでも設定アプリにプロファイルが表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。以下の手順を試してみてください。
※私が問題だったのはこれです。プロファイルを正しくダウンロード出来てる、かつ、古いプロファイルがインストールされてない状況にも関わらずプロファイルをインストールできない状況に対して下記の手順でファイルアプリをダウンロードすることで解決しました！
1. 「ファイル」アプリをダウンロード
iPhoneに標準搭載されている「ファイル」アプリを使ってプロファイルファイルを開くことで解決できる場合があります。もし「ファイル」アプリを削除している場合は、以下の手順で再インストールしてください：
- App Storeを開く
- 検索バーで「ファイル」を検索
- 「ファイル」アプリを再インストール
2. ダウンロード場所を確認
ダウンロードしたプロファイルが正しい場所に保存されているか確認してください。「Safari」やメールアプリを使用してダウンロードした場合、プロファイルが「ファイル」アプリ内の「ダウンロード」フォルダに保存されていることがあります。
- 「ファイル」アプリを開く
- 「最近使用した項目」または「ダウンロード」フォルダを確認
- 該当のプロファイルファイルをタップして開く
プロファイルが正しく認識されれば、「設定アプリに移動してインストールを進める」よう案内されます。
3. iPhoneを再起動
システムの一時的な不具合でプロファイルが反映されない場合もあります。以下の手順でiPhoneを再起動し、再度設定アプリを確認してみてください。
- 電源ボタン（またはサイドボタン）を長押し
- スライドして電源をオフにする
- 数秒待った後、再度電源を入れる
4. Safariの設定をリセット
プロファイルダウンロード時にSafariの設定が影響する場合も。以下の手順で設定を確認・リセットしてみましょう。
- 設定アプリを開く
- 「Safari」を選択
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
その後、再度プロファイルをダウンロードしてみてください。
最後に
プロファイルが設定アプリに表示されない原因は、iPhoneの一時的な不具合やダウンロード先の問題であることがほとんどです。ただし、”ファイル”アプリが何かしらの原因で不具合またはアンインストールされてる状況の場合、この記事で紹介した方法を順番に試していただければ、問題が解決するはずです。
それでもうまくいかない場合は、プロファイル提供元（例えば、通信事業者や企業のIT部門）に問い合わせてみると良いでしょう。プロファイルの正しい設定と利用で、スムーズな通信やサービスの利用を実現しましょう！
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